Условия и гарантия
ГАРАНТИЯ:
Все товары, купленные на rollzone.lv, имеют гарантию производителя.
Гарантийный срок производителя на товар 2 года, на аккумуляторы 6 месяцев.
В случаях, когда изготовителем установлен гарантийный срок на товар менее двух лет, потребитель вправе предъявить претензию о несоответствии товара условиям договора в течение двух лет со дня покупки.
Право на предъявление претензии действует, если изделие использовалось только в предвидимых обстоятельствах и только в домашнем хозяйстве.
Юридическим лицам, кроме Потребителя, предоставляется гарантия только один год на товар и 3 месяца на аккумуляторы.
Обратите внимание, что гарантия производителя действительна, если покупатель может предоставить:
документ, подтверждающий покупку (чек, коносамент);
гарантийный талон производителя или дистрибьютора (если производитель или дистрибьютор включил его в комплект поставки).
информацию о сертифицированных сервисных центрах производителя можно найти в гарантийном талоне производителя или дистрибьютора, позвонив в представительство производителя или дистрибьютору, указанному на упаковке товара;
Условия гарантии производителя не распространяются на повреждения, возникшие по вине покупателя или пользователя, и являются:
товар имеет повреждения гарантийных пломб, заводских номеров;
товар не использовался по назначению и не эксплуатировался способом, указанным в инструкции по применению товара;
поцарапанные, сломанные конструкции, треснувший экран, заливанная вода в не предназначенных для этого местах, уход за товаром осуществлялся неправильным образом, если в товаре были обнаружены посторонние предметы, проникновение насекомых в товар или любые другие следы, свидетельствующие о неправильном использовании продукт;
если повреждение вызвано несоответствием напряжения питания, телекоммуникаций, кабельных сетей нормам, указанным производителем, из-за резких колебаний температуры, а также других бытовых и внешних факторов, таких как копоть, задымление, пыль, влажность , удары, царапины;
если на изделии имеются следы неквалифицированного ремонта или механических повреждений;
в случаях естественного износа элементов.
если в продукте используются нестандартные блоки питания, аксессуары и запасные части, а также сырье (например, картриджи, тонеры и т. д.), которые не были сертифицированы производителем для использования с указанным продуктом, и если это имело место причинил ущерб продукту;
кроме оборудования гарантия не распространяется - аккумуляторы, наушники, соединительные кабели, зарядные устройства, пульты);
при обнаружении изменений в конструкции или компоновке изделия, отличных от указанных изготовителем,
если товар использовался покупателем в производственных или профессиональных целях (если конкретный товар не предназначен для таких целей);
гарантия не действует, если повреждение произошло в результате неправильной транспортировки товара;
гарантия не распространяется на элементы конструкции изделия;
если покупатель не может предъявить должным образом сохраненный и действительный чек, коносамент или должным образом заполненный гарантийный талон, гарантия аннулируется.
В случае повреждения товара у покупателя есть следующие варианты:
обращайтесь на www.rollzone.lv, Латвия, в рабочие дни и в рабочее время!
получить консультацию по электронной почте или телефону +371 27879580
В случае, если гарантийное обслуживание недействительно, но покупатель отказывается оплачивать ремонт, покупатель должен оплатить расходы на диагностику, а покупатель получает отчет Сервисного центра о найденных повреждениях. Если покупатель согласен на ремонт платы, то стоимость диагностики не подлежит возмещению.
Сообщаем вам, что гарантийные условия rollzone.lv составлены в соответствии с основными принципами в этой области, указанными в нормативных актах Латвии и Европейского Союза.
ПРАВО НА ОТЗЫВ:
Правила № 255 Кабинета Министров Латвийской Республики о дистанционных договорах предусматривают, что покупатель имеет право в течение 14 календарных дней отказаться от договора и вернуть товар продавцу.
Целью Положения Кабинета Министров о дистанционных договорах является защита потребителей от покупок в сети Интернет, когда потребитель при заказе товара не может убедиться в том, что выбранный товар полностью соответствует требованиям потребителя.
Закон о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности продукта в период осуществления права на отказ.
Срок реализации права на отзыв составляет 14 дней:
со дня доставки товара - если товар заказан;
с последнего дня доставки товара - если в заказ включено несколько товаров;
со дня поставки последней партии или части товара - если поставка осуществляется партиями или частями;
с первого дня поставки товара - если договором предусмотрена регулярная поставка товара.
Осуществление права на отзыв:
Осуществление права на отзыв означает «уведомление» об отзыве ордера, т.е. подача или отправка трейдеру «уведомления об отзыве».
Потребитель может использовать «форму отказа», предоставленную продавцом и заполненную потребителем, или другое «заявление о выходе» в свободной форме, предоставленное или составленное потребителем, для уведомления об отказе.
Потребитель может отправить «уведомление об отзыве» по почте или лично.
Если потребитель согласен, торговец может быть использован для отправки «уведомления об отзыве».